מדיניות ביטולים והחזרים

הרכישות ב-ZeroCam הן עסקאות מכר מרחוק כהגדרתן בחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ומדיניות זו מיישמת את הוראותיו. בכל סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה קוגנטית בדין - הדין גובר.

1. ביטול מנוי חודשי

• ביטול אפשרי בכל עת, ואינו כרוך בקנס: הביטול מפסיק את החידוש האוטומטי בלבד. המנוי יישאר פעיל, על כל הטוקנים והיכולות שבו, עד תום מחזור החיוב ששולם - ובמועד החידוש הוא פשוט לא יתחדש ולא תחויבו שוב.
• לא ניתנים החזרים כספיים על מחזור חיוב ששולם, למעט האמור בסעיף הבא ולמעט מקרים שבהם הדין מחייב החזר.
• חריג לפי חוק - 14 הימים הראשונים לעסקה הראשונה: בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, ברכישה ראשונה תוכלו לבטל בתוך 14 יום ולקבל החזר, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם - ובניכוי החלק היחסי של השירות שכבר נוצל (לפי טוקנים שנצרכו מתוך מכסת החודש). החזר לפי סעיף זה מבוצע בתוך 14 יום לאמצעי התשלום המקורי.
• הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה.

2. החזר אוטומטי על כשל טכני

כאשר הפקה נכשלת מסיבה שבאחריותנו או באחריות ספקינו, הטוקנים ששולמו עליה מוחזרים ליתרה אוטומטית - אין צורך לפנות אלינו. אם נתקלתם בחיוב טוקנים שלדעתכם שגוי, כתבו לנו ונבדוק מול יומן הפעולות.

3. איך מבטלים

• מעמוד החשבון באתר (הדרך המהירה); או
• בהודעה לכתובת support@relto.dev הכוללת שם, אימייל החשבון ופרטי העסקה.

4. פרטים כלליים

העסק: אריאל רובינשטיין, עוסק פטור. המחירים בש״ח; לא נגבה מע״מ ובגין כל תשלום מונפקת קבלה לאימייל החשבון. הסליקה מבוצעת על ידי ספק סליקה מורשה (PayPlus) בתקן PCI-DSS.